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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSieIhrenComputereinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvon

Dellanrufen,sowieeinTelefoninderNähedesComputersverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte

InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem

selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieComputer-Dokumentationverfügbarist.

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So erreichen Sie Dell

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UmsichperInternetanDellzuwenden,könnenSiefolgendeWebsitesnutzen:

l www.dell.com

l support.dell.com (Technischer Support)

l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürKundenausdenBereichenBehörden,Bildungs- und Gesundheitswesen sowie aus mittleren und

großenBetrieben,einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)

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Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.

HINWEIS: DiegebührenfreienNummerngeltenindenentsprechendaufgeführtenLändern.

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WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,könnenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen

Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.

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WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSieerstdieSicherheitshinweise.

Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Kennnummer (Strichcode-EtikettaufderRückseitedesComputers):

Expressdienst-Codenummer:

Rücksendegenehmigungsnummer(soferndurchdietechnischeUnterstützungvonDellvergeben):

Betriebssystem und Version:

Geräte:

Erweiterungskarten:

Ist Ihr System an ein Netzwerk angeschlossen? Ja / Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:

Programme mit Versionsangabe:

Ermitteln Sie mit Hilfe der Dokumentation zum Betriebssystem den Inhalt der Startdateien Ihres Systems. Drucken Sie diese Dateien aus, wenn ein Drucker

angeschlossen ist. Andernfalls notieren Sie den Inhalt der einzelnen Dateien vor dem Anruf bei Dell.

Fehlermeldung, Signalton- oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsunddurchgeführteMaßnahmenzurFehlerbeseitigung:

Land (Ort)

Internationale Vorwahl

Nationale Vorwahl

Ortsvorwahl

Abteilungsname oder Dienst,

Website und E-Mail-Adresse

Vorwahlnummern,

örtlicheNummernund

gebührenfreieNummern

Anguilla

Support (allgemein)

gebührenfrei:800-335-0031

Antigua und Barbuda

Support (allgemein)

1-800-805-5924

Argentinien (Buenos

Aires)

Internationale Vorwahl:

Nationale Vorwahl: 54

Ortsvorwahl: 11

Website: www.dell.com.ar



Technischer Support und Kundenbetreuung

gebührenfrei:0-800-444-0733

Vertrieb

0-810-444-3355

Technischer Support per Fax

1145157139

Kundenbetreuung per Fax

1145157138

Aruba

Support (allgemein)

gebührenfrei:800-1578

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